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呼叫中心企业和员工如何创造双赢

2017-02-14 强讯科技 供稿 【
  每个人都是在为自己的未来与梦想而工作,为使自己的将来是成功的、幸福的,现在就应该努力工作。为自己的幸福、梦想和未来而工作,与企业实现共赢。

在现代经营的公司中,许多员工喊出的“公司不是?#19994;?#23478;”“我工作就是为了拿薪水,拿多少钱就干多少活儿”的心理。现在员工对企业的“人身?#26639;健?#24515;理已经大大减弱,这种现象也已经普遍存在,特别是像亿伦这样的呼叫中心,大部分员工都是80、90后,想法也是独到,觉得自己都有重来一次的年轻资本。

    从现实主义角度来讲,付出要求回报,并不过分。而从企业经营的角度出发,付出薪酬的前提是要求员工为企业、团队做出相应的贡献。而从员工的角度看,工作只是一种简单的雇佣关系,做多做少、干好干坏都一样。因此在企业和员工既“相互依赖”又“相互争斗”的博弈中,最直接的表?#20013;?#24335;就是薪酬。薪酬是员工与企业之间博弈的对象。由于员工和企业很难有真正的相互认同,双方始终在考察对方而后决定自己的行为。

    许多员工在企业工作中,经常不?#31995;?#22312;衡量自己的得失,如果认为企业能够提供满足或超过他个人付出的收益,他才会安心、努力地工作,充分发挥个人的主观能动性,把自己当作企业的主人。但是,企业很难判断、衡量一个人是否?#24515;?#21147;完成工作,是否能够在得到高薪酬后,实现老板期待的工作成绩,而企业经常会面临着决策的风险。因此企业只有制定一个合理、完善、相对科学的管理机制,使员工能够获取应得报酬,或让员工相信他能够获得应得报酬,这样员工就能心?#26159;?#24895;地努力工作,从而实现企业和员工的双赢结局。

    而对于作为职场人的我们自己,也要为双赢的?#32622;?#35748;清自己的位置。首先,我们要清楚自己能为公司创造多少价值,正确?#21019;?#21151;劳与苦劳的关系。要知道努力工作是一种态度,但是我们不能只有态度?#25381;薪?#26524;,领导看重的更多的是结果,也就是们所创造的价值。只有我们创造了价值,公司才有得以发展的条件,而所谓的苦劳对公司来则没有任何的意义。 其次,明确工作动力,学会爱工作,爱企业。只有热爱自己的工作,才能全身心的投入到自己的工作中去,从而达到事半功倍的效果。

    每个人都是在为自己的未来与梦想而工作,为使自己的将来是成功的、幸福的,现在就应该努力工作。为自己的幸福、梦想和未来而工作,与企业实现共赢。
                                                                                                                                  强讯科技转载
                                                                                                                                     2017.2.14

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