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强讯科技为某高法打造12368诉讼服务热线

2016-03-21 强讯科技 供稿 【
  甘肃高院正式启用全省法院“12368诉讼服务热线”。今后,您可以拨打12368,进行诉讼咨询、查询案件、联系法官等问询,接受一站式、全方位的司法服务。


     强讯科技呼叫中心基于AVAYA交换机作为交换平台,为甘肃高院搭建了一套专属的呼叫中心系统。将全省法院12368诉讼服务中心整合窗口服务、热线电话、网络平台、手机短信、微博微信等多种服务形式,实现了与司法公开三大平台 、立案窗口、信访窗口的?#34892;?#23545;接,为当事人提供一站式、全方位诉讼服务。

此平台将按照“一号对外、分级部署、上下联动、限时办结”的办理原则,及时处理当事人的来电,努力解决群众“打官司难”的问题,架起人民群众和人民法院、人民法官之间沟通的桥?#21495;?#24102;。目前,系统正常上线并稳定运行。整体系统的功能与稳定运行受到了领导的一致认可和用户的好评。

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